Häufig gestellte Fragen
Alles, was du vor oder nach deiner Bestellung bei Simplecoffee wissen musst. Nicht dabei? Schreib uns einfach an kontakt@simplecoffee.ch.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
1–5 Werktage innerhalb der Schweiz und EU. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Woher wird meine Bestellung verschickt?
Aus unserem Lager in der Schweiz oder Deutschland."]
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 60 CHF (bzw. 60 €) ist der Versand für dich kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, verfolgst du es direkt über unsere Sendungsverfolgung.
Ich habe ältere negative Bewertungen zu Lieferzeiten gesehen – ist das noch aktuell?
Nein. Ein neuer Logistikpartner und mehr Support-Kapazität, sorgen für eine einwandfreie Abwicklung Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung erreichst du uns jederzeit unter kontakt@simplecoffee.ch.
Produkt & Anwendung
Mit welchen Kaffeemaschinen sind die Kapseln kompatibel?
Unsere wiederverwendbaren Kapseln passen je nach Variante in die gängigsten Nespresso-Modelle (Citiz, Essenza, Inissia, Lattissima, Pixel, Vertuo u. v. m.) sowie in Dolce Gusto-, Illy-, Caffitaly-, Cafissimo- und Lavazza-Maschinen. Nicht kompatibel sind aktuell u. a. MI-SCISHARE, Delonghi EN97 und Essenza C100. Unsicher, ob deine Maschine passt? Schreib uns kurz das Modell.
Wie befülle ich die Kapsel richtig?
Kaffeepulver einfüllen, mit dem mitgelieferten Stampfer leicht andrücken, in die Maschine einsetzen – in unter 10 Sekunden einsatzbereit.
Welchen Mahlgrad sollte ich verwenden?
Mahlgrad 4 (von 1-10) Zu fein gemahlener Kaffee kann den Wasserfluss blockieren – im Zweifel etwas gröber mahlen und testen.
Wie oft kann ich eine Kapsel wiederverwenden?
Bei regelmäßiger Reinigung halten unsere Edelstahlkapseln mehrere Jahre – einige unserer eigenen Kapseln sind seit über zwei Jahren täglich im Einsatz.
Kann ich damit auch Tee zubereiten?
Ja! Du kannst losen Tee oder den Inhalt von Teebeuteln in die Kapsel füllen.
Nachhaltigkeit & Sicherheit
Woraus bestehen die Kapseln?
Aus hochwertigem, rostfreiem Edelstahl – ohne BPA und ohne Aluminium. Dadurch sind sie auch im heißen Zustand unbedenklich und zusätzlich spülmaschinenfest.
Ist Simplecoffee mit Nespresso verbunden?
Nein. Nespresso ist eine eingetragene Marke, die nicht mit Simplecoffee verbunden ist – wir nutzen den Namen ausschließlich, um die Kompatibilität unserer Kapseln anzugeben.
Rückgabe & Garantie
Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?
Du hast eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie: Solltest du nicht überzeugt sein, sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück – wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
unsere widerrufsbelehrung
Kontakt
Wie erreiche ich euch bei weiteren Fragen?
Am schnellsten per E-Mail an kontakt@simplecoffee.ch